FAQ

Comment sont fabriqués les produits ?

Les produits sont imaginés et crées par mes soins. Ils sont ensuite imprimés en Allemagne. J'espère pouvoir les faire imprimer localement d'ici peu si les chiffres me le permettent.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste en lettre suivie ou Colissimo, selon la nature des produits, et sont remis sans signature. La livraison prend 2 à 3 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, 3 à 5 jours pour l'UE.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Comment puis-je être certain que le paiement est sécurisé ?

Ce site n'utilise que des modules validés et certifiés par Prestashop pour le règlement des commandes. Vous pouvez payer par Paypal ou par carte bancaire grâce à PayPlug.

Si les produits ne me conviennent pas, puis-je les retourner ?

Vous avez un délai légal de 14 jours pour retourner vos achats suite à la réception de la commande, sous réserve que les produits n'aient été utilisés ou endommagés. Les frais de retour sont cependant à votre charge. Le remboursement de l'achat sans les frais de port se fait à la réception du colis dans mes locaux. Merci de me contacter par mail pour connaitre l'adresse de retour : contact@carliefrenchy.fr.

Je souhaiterais une création personnalisée. Réalises-tu des projets sur demande ?

Oui, avec grand plaisir ! Pour vos faire-parts, invitations .... n'hésitez pas à me contacter et nous étudierons ensemble votre projet afin d'établir un devis : contact@carliefrenchy.fr.

carlie frenchy colis commande